שאלות נפוצות

אורחים


איך אני יכול למצוא פעילויות וחוויות חדשות?
המארחים שלנו מעדכנים פעילויות וחוויות חדשות כל הזמן, על מנת למצוא את הפעילות שמתאימה לך יש להגדיר את עצמך בשלושה שלבים פשוטים - עבור מי הפעילות, היכן הפעילות ומתי הפעילות - בדף הבית. כמה שניות, ועולם שלם של חוויות נפתח בפניך.

האם אני יכול לשאול שאלה לגבי הפעילות לפני רכישת הכרטיסים?
כמובן, ניתן לשלוח הודעה למארח על ידי לחיצה על "שלח הודעה למארח" בדף הפעילות ובדף אודות המארח או אלינו ב- support@funzing.com

האם אתם בודקים את איכות הפעילות?
כן, הפעילויות עוברות בדיקה על ידי צוות Funzing טרם הצגתן באתר. אנחנו בודקים את התכנים ויוצרים קשר עם כל מארח כדי שחווית האירוח תהיה מושלמת. יחד עם זאת מומלץ לקרוא את המידע על הפעילות היטב על מנת להבטיח שתוכן הפעילות מתאים לרצונך.

איך אני פותח חשבון ב-Funzing?
על מנת לפתוח חשבון ב Funzing יש ללחוץ על "התחבר באמצעות Facebook" או על ידי אימייל וסיסמא לפי בחירתך. פשוט וקל.

איך אני מזמין פעילות דרך Funzing?
אם אין לך חשבון ב-Funzing תוכל עדיין לגלוש באתר ולראות פעילויות נפלאות, אך על מנת להזמין פעילות יש ליצור חשבון ב-Funzing, לאחר פתיחת החשבון תוכל ללחוץ על "הזמן עכשיו" בדף הפעילות ותועבר הישר לדף התשלום המאובטח שם תוכל להזמין את מספר הכרטיסים הרצוי, לשלם בעדם ולהבטיח את השתתפותך בפעילות. דף התשלום שלנו מאובטח ברמה הגבוהה ביותר על ידי חברת (SafeCharge Ltd (www.safecharge.com, חברה ציבורית הנסחרת בבורסה באנגליה.

איך אדע היכן מתקיימת הפעילות?
ניתן למצוא את המידע בדף הפעילות. כמוכן, לאחר הזמנת הכרטיסים ישלח דואר אלקטרוני המאשר את ההזמנה, הכולל את מיקום הפעילות, מספר הכרטיסים שהוזמנו, העלות הכוללת ואת פרטי ההתקשרות עם המארח, כולל מספר הטלפון שלו.

מה קורה אם הפעילות מתבטלת?
במידה והפעילות התבטלה מכל סיבה שהיא, ישלח אליך מייל המודיע על ביטול הפעילות בהקדם האפשרי. כמוכן כספך יוחזר לחשבונך במלואו.

אני נאלץ לבטל את הזמנתי, מהי מדיניות הביטולים?
ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל את כספך בחזרה עד 48 שעות לפני מועד הפעילות. חשוב מאד לבטל את ההזמנה מדף "ההזמנות שלי" על ידי לחיצה על כפתור "בטל הזמנה" ברגע שמתעורר הצורך בביטול שכן מועד הביטול יקבע את הזכאות להחזר.

האם פרטי כרטיס האשראי שלי בטוחים?
סליקת כרטיסי האשראי מבוצעת על ידי חברת SafeCharge International Group Limited, הנסחרת בבורסה באנגליה, והינה מחברות הסליקה המובילות בעולם. Safecharge הינה בעלת אישור האבטחה הגבוה ביותר בתחום הסליקה, PCI Level 1, מטעם חברות האשראי המובילות. Funzing אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי וכל העסקאות מבוצעות בשרתי חברת Safecharge.

איך אני רוכש שובר מתנה באתר?
ניתן לרכוש שובר מתנה בחלקו העליון של דף הבית על ידי לחיצה על כפתור " רכישת שובר מתנה".
לאחר מילוי טופס הבקשה והזנת אמצעי התשלום בקשתך לקבלת שובר תשלח לצוות האתר.
אנו נשלח בחזרה לאיימיל ממנו בוצעה הרכישה שובר מעוצב וקוד שאיתו ניתן לבצע הזמנה.

כיצד אני משתמש בשובר ומה תוקפו?
על מנת להחיל את השובר יש להזין את קוד הקופון המופיע בשובר המתנה שקיבלתם, סכום השובר ירד באופן אוטומטי לאחר ההזמנה.
במידה וסכום השובר לא נוצל במלואו יש לשלוח ל-support@funzing.com את הפרטים ואנו נעביר את יתרת הסכום לחשבונכם.
תוקף שובר המתנה הינו שנה מיום קבלתו.
לא ניתן לעשות שימוש בקופון בהזמנת ומימוש שובר המתנה.

האם אני יכול להזמין פעילות לקבוצה סגורה ?
כמובן, ניתן להזמין כל פעילות באתר כאירוע פרטי לקבוצה סגורה בתיאום מראש.

כיצד עלי להזמין אירוע פרטי?
ניתן לשלוח בקשה לאירוע פרטי באמצעות לחיצה על כפתור "אירוע פרטי" בדף הפעילות, אנו מבקשים שלא לכלול בהודעתכם פרטיים איישים כגון אימייל ומספר טלפון.
מארח הפעילות ישיב לבקשתכם בהודעה דרך מערכת ההודעות שלנו, את התשובה תקבלו גם לדואר האלקטרוני איתו נרשמתם לאתר.
לאחר תאום הפרטים מארח הפעילות ישלח לכם לינק ייחודי לאירוע המיוחד שלכם.

שלחתי בקשה לאירוע פרטי ועדיין לא קיבלתי תשובה מה עלי לעשות?
בשירות הלקוחות שלנו ישמחו לסייע, ניתן לפנות אלינו בטלפון: 03-6244944 או במייל support@funzing.com

מארחים


מי יכול ליצור פעילות ב- Funzing?
כל אחד ואחת יכול ליצור פעילות. Funzing נוצרה על מנת לאפשר לכל אחד ליצור חווית פנאי מעניינת ולהתחיל לארח ולהרוויח במהירות ובנוחות וללא עלויות קבועות. כל מה שצריך לעשות זה להזין את פרטי הפעילות שלך, על ידי לחיצה על כפתור "צור פעילות" ולהתחיל לארח.

איזה פעילות כדאי לי ליצור?
אנו ממליצים להתחיל עם נושאים שבהם תרגישו נוח. יש אין ספור דוגמאות:

חזרת מטיול ארוך בחו"ל? ערב סיפורים והמלצות יעניין רבים. מושבניק עם טרקטור? סיור לילדים במושב בעגלה יכול להיות רעיון מצויין. יודע הכל על היסטוריה אמריקאית? מומחה למאכלי עדות? סדנא על זן ואומנות אחזקת האופנייים? סיימת בית ספר למשחק? הילדים מחכים להצגה הראשונה שלך....אין סוף אפשרויות. צרו איתנו קשר: support@funzing.com לרעיונות נוספים.

אילו תכנים חשוב שיהיו בדף הפעילות?
דף הפעילות, כותרת האירוע והמידע המופיע בו יקבעו במידה רבה את הביקוש לפעילות שלך. ככל שהמידע יהיה מפורט וברור, כולל תמונות איכותיות, כך יגבר הסיכוי שהאורחים יבחרו להזמין כרטיסים לפעילות שלך על פני פעילויות אחרות. נצל את דף הפעילות כדי למקסם את סיכויי הצלחתך. אל תשכח לכתוב על עצמך בדף "הפרופיל שלי" על מנת שהאורחים שלך ידעו מי המארח שלהם.

האם הפעילות שלי תוצג בוודאות ומתי היא תוצג באתר?
לא בטוח. Funzing סוקרת את כל הפעילויות המועלות לפני שהם מוצגות באתר על מנת לוודא שהתכנים ואיכות הפעילות תואמים לסטנדרטים ולתחומי העניין של קהילת המשתמשים ב- Funzing.

צוות Funzing יסקור את הפעילות לאחר שתסיים להזין את פרטי הפעילות ותלחץ על כפתור "הצג באתר" בדף תצוגה מקדימה.
צוות התוכן שלנו יודיע לך בתוך 7 ימים באם נדרשים שינויים בפרטי הפעילות או לחילופין שהפעילות מאושרת ותוצג באתר. אנו ממליצים לקבוע לפחות 3 מועדים לכל פעילות.

איך לתמחר ולקבוע את אורך הפעילות?
אין כלל אצבע לתמחור וקביעת אורך הפעילות, יש להתחשב באופי הפעילות ואוכלוסיית היעד ולקבוע את המחיר ואורך הפעילות בהתאם.

במידה ויש עלויות נלוות לפעילות, מחיר הפעילות צריך לגלם את עלויות אלו בתוספת הסכום אותו אתה מעוניין לקבל עבור זמנך. יש לקחת בחשבון גם את עמלת Funzing וכל מס אשר חל על הפעילות. האחריות והשליטה על תמחור הפעילות הינה בידך ול-Funzing אין כל מעורבות בתהליך קביעת המחיר.

איך אפשר להגביל את מספר המשתתפים המקסימלי והמינימלי ולשנות את מספר המקומות הפנויים?
בדף "יצירת הפעילות" תוכל לקבוע את מספר המשתתפים המקסימאלי. בשלב זה אין אפשרות לקבוע מספר משתתפים מינימלי שכן אנו מאמינים שכדי להגדיל את החשיפה העתידית של הפעילות שלך יש לקיים את הפעילות בתחילה גם במידה שמספר המשתתפים נמוך מהרצוי. משתתפים אלו הינם הבסיס לחוות דעת חיוביות אשר יגרמו למשתתפים נוספים לרצות להרשם לפעילויות העתידיות שלך. ניתן לשנות את מספר המקומות הפנויים עבור כל אירוע בדף "עדכון פעילויות" תחת "הוסף מועדים".

איך אני יכול לקבוע מספר מועדים מראש לפעילות שלי?
תוכל לקבוע מועדים נוספים על ידי לחיצה על "עדכון פעילויות" > "הוסף מועדים".

איך אני יודע מי מגיע לפעילות שלי?
המערכת שולחת הודעות בגין כל הזמנה שנתקבלה כולל שם האורח וקישור לדף פרטי ההזמנה, כך שתמיד תדע מראש כמה אורחים צפויים להגיע, בדף "מי נרשם".

איך אני יכול לתקשר עם האורחים והם איתי במקרה הצורך?
עם סיום תהליך ההזמנה על ידי האורח, יקבל האורח את מספר הטלפון שלך על מנת לבצע תיאומים בעת הצורך. כמו כן, יוכל האורח לשלוח לך הודעה שתתקבל בדף "ההודעות" באתר, ראה ציור המעטפה בצד שמאל (וגם בכתובת הדואר האלקטרוני שאיתה נרשמת לפייסבוק).

במידת הצורך תוכל/י ליצור איתנו קשר ואנחנו נעביר את המידע לאורחים.

איך אני מבטל פעילות?
ייש להמנע ככל האפשר מביטול או שינוי מועד פעילות לאחר שבוצעו בגינו הזמנות, במידה ואין ברירה אחרת יש ליצור עמנו קשר בהקדם האפשרי על מנת שנוכל ליצור קשר עם האורחים שלך ולמנוע מהם עוגמת נפש - support@funzing.com. במידה ולא נרשמו אורחים לאירוע אפשר לבטלו מדף "מי נרשם" > בחירת האירוע אותו יש לבטל > לחיצה על כפתור "בטל"

באם בכל זאת בוטלה הפעילות, יבוטלו כל ההזמנות הקיימות בגינה והכסף שנגבה עבורה הפעילות יוחזר לאורחים. יש באפשרותך לבטל פעילות במועד מסוים או את כל המועדים של אותה פעילות. יש להתקשר לאורחים ולידע אותם על ביטול הפעילות ובמידת הצורך לקבוע מועד חליפי.

הגיע אורח שמפריע למהלך הפעילות, מה לעשות?
סירוב קבלת אורח או הרחקת אורח מהפעילות היא זכותך ואחריותך הבלעדית. נא צור עמנו קשר עם פרטי האורח כדי שנוכל לטפל במקרה.

מה לעשות אם האורחים לא מגיעים?
ככלל רצוי להתחיל את הפעילות בזמן ולא לחכות למאחרים, במידה ולא הגיעו אורחים כלל, יש לחכות 15 דקות ולאחר מכן אתה רשאי לא לקיים את הפעילות.

איך אני יכול לשנות את דף הפעילות לאחר שהוצג באתר?
תוכל לערוך את הפעילות שלך דרך "עריכה" מדף "עדכון פעילויות". יתכן שצוות Funzing יסקור את השינוי לפני העלאתו המחודשת לאתר לאחר העריכה.

כיצד לשנות / לערוך את פרטי הפעילות שלי?
בכדי לשנות / לערוך את פרטי הפעילות שלך (מועדים, תמונות, תיאור) יש ללחוץ על "עדכון פעילויות" ואח"כ ללחוץ על הפריט אותו אתם מעוניינים לערוך (בצד ימין מתחת לשם הפעילות).

לא לשכוח לשמור.

תשלומים עמלות ומיסים


מה היא העמלה ש- Funzing גובה על פרסום ורישום פעילות?
רישום פעילות ופרסומה ב-Funzing היא ללא עלות! Funzing תגבה עמלה בסך של 20% בתוספת מע"מ אך ורק מכרטיסים שנמכרו בפועל דרך האתר.

מי אחראי על תשלום המיסים בגין הפעילות?
האחריות על המיסים בגין הפעילות הינה שלך בלבד, בחישוב מחיר הכרטיס יש להתחשב בכל המיסים הנלווים. האחריות על קביעת מחיר הפעילות הינה באחריותך בלבד. Funzing תשלח לך חשבונית בגין העמלה אותה היא גובה בתוספת מע"מ. עליך להוציא חשבונית או קבלה, לפי הצורך, למזמין הפעילות על מלוא סכום ההזמנה, אנו ממליצים להתייעץ עם גורמים מוסמכים לענייני מיסים.

איך אני מקבל את הסכומים שהצטברו לזכותי?
ניתן לראות את הסכומים הזמינים למשיכה לזכותך בדף "הכספים שלי" שנמצא תחת השם שלך באתר- היתרה תופיע כ- 24 שעות לאחר סיום הפעילות.
על מנת שהכספים יועברו אלייך יש לבצע את הפעולות הבאות:
1. יש לוודא שכל שדות החובה ב"פרופיל שלי" מלאות בדגש על : ח.פ/ת.ז, מספר בנק, מספר סניף ומספר חשבון הבנק. ללא הפרטים הללו לא יועבר התשלום.
2. Funzing תעביר לך את התשלום בשתי פעימות בכל חודש: ה-5 וה-21. הפעילויות שהתרחשו בין התאריכים 1-15 ישולמו ב-21 לחודש, והפעילויות שהתרחשו בין התאריכים 15-31 ישולמו ב-5 בחודש לאחר מכן. לא ניתן יהיה לקבל תשלומים במועדים אחרים.

תוכנית שותפים


מהו גובה עמלת ההפניה?
אנחנו משלמים 10% מכל הזמנה מאושרת של אורח שהוזמנה על ידי לחיצה על הקישור המיועד שלכם כל עוד ההזמנה בוצעה עד 30 ימים מתאריך השימוש הראשוני בקישור. הזמנה מאושרת היא הזמנה שיש בה מרכיב של תשלום בכסף והיא לא בוטלה או הוחזרה לאורח.

האם יש עלות כל שהיא בהצטרפות לתוכנית השותפים?
אין כל עמלה, אין תשלום מראש ואין כל התחייבות.

מי יכול להשתתף בתוכנית השותפים שלנו?
כל מי שיש לו אתר, בלוג, קבוצת או דף פייסבוק, או כל קהילה אינטרנטית אחרת. אם יש לך קהילה, אנחנו השותף הטבעי שלך.

מדוע כדאי לך להצטרף לתוכנית השותפים של Funzing?
הצטרפות לתוכנית השותפים של Funzing מאפשרת לכם לבחור את התכנים הכי רלוונטיים ומיוחדים לקהילה שלכם, מתוך אלפי הפעילויות שיש לנו באתר (ספרנו, באמת!). הקהילה שלכם תודה לכם על הגיוון והתכנים האיכותיים ואתם תהנו מדרך פשוטה ונהדרת להכנסה נוספת.
הפעילויות שלנו מתאימות לכל תחביב ותחום עניין. יש לנו סדנאות מיוחדות, הרצאות במגוון נושאים, פעילויות אוכל , פעילויות ספורט, בילויים ואטרקציות לילדים ומשפחות. אנחנו מבטיחים להתאים לקהילה שלכם בדיוק את מה שיעניין אותם.

איך זה עובד?
1. הרשמו לתוכנית כאן
2. חפשו את הנושא המעניין את הקהילה שלכם (לדוגמא: כלבים, סושי וכו')
3. העתיקו את הכתובת הרלוונטית על פי הבחירה והדביקו אותה באתר / בלוג / דף או קבוצת הפייסבוק. הכתובת מתעדכנת אוטומטית לאחר כל חיפוש שתבצעו והיא בעלת מזהה יחודי עבורכם
4. כל הזמנה שתגיע מהקישור שלכם תזכה את חשבונכם ב-10% מתוך הסכום הכולל של ההזמנה

איך מושכים את הרווחים?
1. מלאו את טופס בקשת התשלום באופן חד פעמי על מנת שנדע לאן להעביר את התשלום
2. גשו לחשבון שלכם ב - Funzing
3. לחצו על תפריט "שותף" >> "חשבון השותף" >> "משיכת היתרה"
4. הרווחים יועברו ב-15 לחודש העוקב עבור כל ההזמנות שבוצעו בחודש הקודם

מי אחראי לתשלום המס?
כל תשלום מס מכל סוג שהוא הינו באחריותך.

לא מצאתם תשובה לשאלתכם? צרו עימנו קשר בצ'ט, טלפון או שילחו לנו מייל ל-support@funzing.com

צוות Funzing

לדף הבית